编者按
BIANZHEAN
中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。这是对传统金融功能的深化，是新发展理念在金融领域的具体体现。为做好“五篇大文章”推动山东保险行业高质量发展，编辑部面向会员公司征集相关主题文章，本期刊登华安保险山东分公司党委书记、总经理凤奕相关署名文章，供行业交流。
“做好五篇大文章 推动金融高质量发展”
署名文章展播
《山东保险信息》2024年第11期
总第273期
人物介绍
凤 奕
华安保险山东分公司
党委书记、总经理
金融是国民经济的血脉，事关经济兴衰和国家安危，事关人民群众安居乐业。2023年，中央金融工作会议首次提出建设“金融强国”，要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，作为一家有着28年奋斗历史的保险公司，华安保险始终秉承“做一家受人尊敬的保险企业”的企业愿景和“责任、专业、奋进”的经营理念，深入践行金融报国、保险为民的初心使命，服务地方实体经济发展，维护金融市场稳定，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，助力金融强国建设。
科技金融为重大项目保驾护航
科技金融作为“五篇大文章”之首，不仅体现出中央层面对科技的高度重视，也赋予了金融服务科技新的历史使命。华安保险持续探索科技与保险的创新融合，以数据赋能助力提升华安保险的核心竞争力，在支持“两新一重”、战略新兴产业、科技创新等工作中发挥作用。
华安保险山东分公司连续承保具有前瞻性、战略性的国家重大项目工程，2023年底，华安保险山东分公司为济南新旧动能转换先行区的特色项目累计提供风险保额10.54亿元，为新能源乘用车及零部件产业园区基础设施工程提供风险保障2100万元。
风云三号06星作为我国在气象卫星领域的重要任务之一，不仅具备全球成像和大气垂直探测能力，还强化了地球表面成像观测，为短期气候预测、气候变化预估提供了有力支持，2023年，华安保险山东分公司为风云三号06星发射项目提供了809.3万的航天风险保障，确保发射任务顺利安全地进行。华安保险将继续夯实科技底座，促进业技融合，有效挖掘保险需求，加速科技赋能力度，以科技力量助力重大项目开展。
绿色金融为绿水青山注入活水
绿色是高质量发展的鲜明底色。尊重自然、顺应自然、保护自然是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。2016年8月，随着《关于构建绿色金融体系的指导意见》的发布，我国成为全球首个由政府推动并发布政策明确支持“绿色金融体系”建设的国家。
在新发展理念引领下，华安保险山东分公司将绿色金融作为服务现代化产业体系建设的重要力量，为生态文明建设提供多种形式的金融服务，让金融活水持续滋养绿水青山。
临沂财金集团顺应绿色转型发展的趋势，把新能源作为打造绿色低碳城市和培育战略性新兴支柱产业的关键，以新能源、装备制造、电池材料及储能为重点，引领全市新能源产业飞速发展，这是华安保险山东分公司承保的临沂光伏电站，也是华安保险山东分公司绿色金融实践的一瞥。2023年华安保险山东分公司为打造“临沂市光伏制造示范区”的开展提供风险保障金额超过12.14亿元。
围绕“双碳”目标，华安保险山东分公司不断丰富绿色保险供给，增加产品服务种类和保障范围，创新推出环境污染责任保险，2023年度，华安保险山东分公司累计为绿色产业企业提供风险保障超过585万元，为17家企业提供环境责任风险保障。
普惠金融让保险惠及民生
2021年以来，华安保险山东分公司积极响应政府号召，参与多个由政府主导的城市定制型商业医疗补充保险项目，作为共保体的一员，保障范围涵盖菏泽、济宁、泰安、东营四个地市，累计为358万人次提供风险保障，每人风险保额超百万，累计赔付接近2000万。
孩子的健康成长既是父母的牵挂，也是国家未来的基石，学生时代时，常伴有疾病和意外事故的发生，例如猫抓狗咬、磕磕碰碰、传染病等，华安保险山东分公司根据学生群体风险特点，针对性开发了学生综合保障计划，为在校学生提供全方位的保障支持，涵盖幼儿园、中小学、大中专所有学龄人群，惠及群体广，受众人群多。2023年累计为15万学生提供保险服务，累计赔付超700万，年理赔人数超7000人。
此外，华安保险山东分公司还积极加快面向小微企业的企业财产险、雇主责任险、团体意外险等业务供给侧改革力度，充分发挥保险风险保障和风险减量管理功能，为企业财产和员工提供了全方位的风险保障支持，2023年累计承保团体客户保单超6万件，服务小微企业超过2000余家。
养老金融让老人老有所养
根据国家统计局的数据，我国65岁及以上人口占比于2000年首次达到7%，此后人口老龄化水平快速提高，2021年65岁及以上人口占比达到14.2%，标志着我国进入老龄社会。在老年人金融服务方面，华安保险山东分公司除了做好网点、线上等渠道适老化改造外，还围绕老年人的消费需求特点，为老年人提供一系列综合服务，配备适老化设备和产品，普及老年人金融知识教育，减少老年人被诈骗风险等。
随着养老机构的数量日益增多，养老服务纠纷也在增加。为降低养老机构的运营风险，华安保险山东分公司充分发挥保险风险保障和风险预防的功能，适时推出了养老机构责任险，截至去年末，共为22家养老机构承担风险，累计提供风险保障金额1693.6万元，助力托起亿万人民群众的健康生活和幸福养老。接下来，华安保险山东分公司将持续丰富产品供给、提升服务品质，不断满足老龄人群金融保险服务需求。
数字金融让服务更精准。
国家“十四五”规划提出，稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型。长期以来，华安保险大力推进科技转型与科技创新，“天眼”“天枢”“慧客”“无间盾”等创新型科技产品不断问世，为保险业务的快速发展提供有力的科技支撑，让数字金融服务更精准、更有温度。
华安保险95556电话服务中心是华安保险向客户提供全国性24小时热线服务的管理平台，致力于为华安客户提供“一站式”售后服务，同时，公司不断丰富直接触达客户的工具，业务人员和合作渠道可以下载掌上出单APP，微信公众号中的微信报案、自助查勘、自助资料收集、自助查询、NPS评价等功能广受好评，图像识别、一键快赔等科技的运用不仅简化了理赔流程，更提高了工作效率。
此外，华安保险还积极创新服务技术和管理模式，在业内率先引入智能语音分析系统、智能回访系统、灵犀平台三大核心智能系统和智能化管理链条模式。2023年，电话服务中心成功上线智能客服机器人，更快提高服务联动效益。
未来，华安保险将持续推动数字化转型，从基础能力建设全面转向深化科技应用，锚定重点发展方向，在销售管理、渠道管理、财务管理、集约化作业等方面充分体现科技赋能，以科技驱动企业高质量发展，充分发挥数智创新优势，切实践行法人担当，全力做好“五篇大文章”，推进保险行业数字化转型变革，为助力金融强国建设贡献华安力量。