速豹新闻网·山东商报

在山东省的省会城市济南，随着高质量发展的号角持续吹响，保险行业正以实际行动，为这座历史悠久的“泉城”注入新的活力与保障。

近年来，济南保险行业在服务实体经济、守护民生福祉、助力乡村振兴、强化科技创新、推动农业现代化等方面取得了显著成效，成为推动城市高质量发展的重要力量。

保险守护，为出行安全“加码”

“今年8月某天，济南地铁一号线在行驶至高架路段时，因不明飞行异物撞击，导致前风挡劈裂。”济南轨道交通集团负责人告诉山东商报·速豹新闻网记者。

中华联合财产保险股份有限公司济南中心支公司（以下简称“中华财险济南中支”）在接到济南轨道交通集团第一运营公司报案的同时，启动紧急预案，疏散乘客驶离车厢并到达安全平台，确认车辆无乘客停留及无人员伤亡后，紧急更换安全车辆，并对乘客进行心理疏导，避免造成出行恐慌，直至疏散乘客驶离现场。

为保证理赔速度，中华财险济南中支紧急启动应急预案，由于地铁前风挡尺寸、型号等存在较特殊情况，为确保地铁尽快投入生产，中华保险简化理赔流程。“像前风挡劈裂这样的理赔案例，我们7天内就会完成理赔。”中华财险济南中支市中区支公司副经理张庆欣告诉记者。

通过定期的风险评估、应急演练和数据分析，中华保险济南中支与济南轨道交通集团共同构建了风险防控体系，有效降低了风险发生的概率。

张庆欣表示，中华保险将不断升级险种和产品设计，提升服务质量，创新服务模式，为济南市的经济社会发展大局作出更大贡献。

保险筑基，稳固科技前行之路

据了解，由中科卫星与济钢集团合作研制的AIRSAT -01/02两颗卫星，具备优于1m分辨率对地遥感成像能力，主要用于全天时、全天候高分辨率对地微波遥感成像，验证平板式SAR卫星、可展开式柱状反射面SAR天线、在轨成像及信息提取处理等新技术，该体制的SAR为国际上首次应用。两颗卫星发射成功后，将为自然资源、农业农村、应急防灾等领域提供有力的SAR遥感数据支持。

从方案拟定到卫星发射，时间紧、任务重。中国太平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司（以下简称“太保产险济南中支”）相关负责人介绍称：“在本次项目合作中，太保产险济南中支提前做了大量且充分的准备工作。2024年上半年，在关注到中科卫星发射计划后，第一时间与中科卫星进行沟通，并及时抽调精英团队成立项目组，做好服务跟进。”

秉持着专业态度，期间项目组多次召开联合会议、电话会、视频会议等，认真分析客户需求，量身制定保险方案，并积极邀请国内航空、航天领域专家进行风险分析，与太保产险总、分公司密切沟通，确保承保方案最佳、增值服务最优。同时克服时差、地域等多重困难，在方案优化后，与国际再保人及时进行方案沟通，在一次次的日夜兼程中最终确定了承保方案。

保险添翼，养老金融更安心

电影院、健身房、台球室……在这里，可以足不出户就满足自己的所有需求。走进丽山国际·槿椿颐养中心，记者看到了一幅温馨和谐、充满活力的生活画卷。

“全维呵护·三大秘书服务体系包括：生活服务、健康服务、快乐服务。”丽山国际·槿椿颐养中心相关负责人向记者介绍入住这个社区，都能享受哪些服务。

“2023年12月29日，我们与丽山健康签署乐享家协议，将‘丽山国际·槿椿颐养中心’升级为‘太平乐享家’，成为山东首家养老合作社区。”太平人寿相关负责人告诉记者，槿椿颐养涵盖660套舒适住房、700余张床位、约一万平方米槿椿学院、养生餐厅、与山东中医药大学第二附属医院共建约8万平方米大型康复医院，通过102项适老化细节、88项秘书式服务，为1300余名齐鲁大地的长者提供“家文化，市区里”的拎包入住养老房源，真正实现“我们就在城市中，我们还住自己家”为齐鲁长者开启城市养老新篇章。

此外，太平人寿负责人向记者介绍了其在产品创新方面和服务转型方面所做的工作。

“太平人寿从提供单一风险保障转向提供一站式解决方案，涵盖了健康医疗、养老服务、子女教育、财富配置等多个领域。”太平人寿负责人表示，这一转变，不仅丰富了产品线，也满足了客户多元化、个性化的需求。同时太平人寿拥有较丰富的产品体系，产品种类包含寿险、重疾、医疗、养老等多类险种，可以有效地满足多重消费群体的保险需求。

在服务转型方面，太平人寿实现了从传统线下作业到以数字化、智能化为支撑的线上线下医康养融合的全生态配套服务的转变，中国太平的95589客服热线针对老年人群提供暖心服务，2024年上半年累计服务老年客户超25.2万人次。这种服务模式，极大地提升了服务的便捷性和效率，满足了现代客户对高效服务的期待。

保险护航，助力农业稳健发展

随着农业现代化的不断推进，育苗作为农业生产的重要环节，其高效、节水、环保等优势逐渐显现。然而，育苗过程中存在的不确定因素较多，如自然灾害、病虫害等，给育苗企业带来了较大的风险。为了解决这一问题，太平财险深入研究育苗企业的需求，推出了育苗险，为育苗企业提供全面的风险保障。

“多亏有保险，我们减少了18.9万元的损失。”安信种业副总经理韩吉胜告诉记者，去年7月有一批已经育成的辣椒苗生了螨虫，造成约20万株辣椒苗受损。

韩吉胜说：“蔬菜的育苗期在30天到45天左右，而螨虫这种病虫害起初并不易察觉，一般需要借助显微镜才能看到，一旦肉眼发现就已经很严重了。”

“从报案到赔付仅用5天就完成了，按最高保额进行理赔尽量弥补客户的损失。”太平财险济南中支农险部负责人解文雨告诉记者，2023年7月安信种苗在大棚里培育的辣椒苗出现病虫害，苗根叶发黄，经勘查为慢枯病，认定保险责任后，太平财险济南中心支公司立即着手理赔工作，从报案到赔付仅用5天完成。

在追求高效育苗、促进农业增收的同时，农业生产安全同样不容忽视。“我们联合社目前有100多套农机，但这些农机在使用过程中存在很多风险，由于盲区大，在作业的时候很容易发生意外。”济南市商河县农保姆专业合作社联合社负责人曲来国告诉记者，“每年都会有农机在作业过程中发生意外的情况，我们需要把风险降到最低，之前也在其他平台进行投保，但体验感并不理想。”

而中国人寿财险推出的“农机保”让事情迎来转机。据了解，“农机保”是中国人寿财险为服务保障“三秋”生产专门开办的农机保险。商河县耕地面积占济南市的30%以上，近年来随着现代农业步伐的加快，全县拥有农用拖拉机、联合收割机2万多台，农机保有量、总动力在济南市居第一位。但近年来由于连续作业、操作疲劳、障碍遮挡观察不足等原因造成的机械损坏自燃、人员伤亡等意外事故随时可能发生，将危及和影响群众生命财产安全和农业生产进度质量。

中国人寿财险山东省济南市中心支公司为了助力乡村振兴和粮食安全，决定先行先试，在商河县率先“破题”。他们在县农业农村局、农业机械技术推广中心的支持下，联合县农业生产服务协会深入农机户、新型农业经营主体、农业产业链企业等涉农主体进行深入调研，广泛听取不同层面对农机保险的需求情况和意见建议，通过广泛论证，在上级公司的支持下开发出“农机保”系列保障方案，助力农业生产稳健发展。

（山东商报 速豹新闻网 逄增凤 范心雨）