近日，平安人寿山东分公司、平安健康互联网股份有限公司联合济南市长清区人民医院举行平安商保服务中心揭牌启动仪式，助力健全多层次医疗保障体系，缓解群众商保理赔相关痛点。
长清区人民医院党委副书记、院长彭伟在致辞中表示，商保直付落地是建设多层次医疗保障体系的惠民举措，能够减轻群众就医垫付压力，减少理赔材料提交、来回跑腿等问题。医院将统筹多科室力量，做好业务保障，严守患者信息安全底线，建立常态化沟通机制，保障商保直付项目平稳运行，把便民服务落到实处。
平安人寿山东分公司两核品控部经理刘清玲发言，对院方在项目对接中的支持表示感谢。她介绍，医险深度协同是医保改革的重要方向，商保直付是平安人寿践行民生保障责任、打通保险与医疗服务的创新实践。新模式将保险保障前置至就医场景，改变传统事后理赔方式，缓解客户就医资金压力。后续平安人寿将做好技术、结算、运营支撑，严格落实数据安全和患者隐私保护要求，打造医院、保险、客户三方共赢的格局，持续深化医险融合，守护群众健康。
平安健康互联网股份有限公司商务总监张敏表示，平安医健付把理赔环节前置，实现“出院即赔付、零跑腿”，推动保险服务从“事后报销”转向“事中直赔”。企业将依托科技优势，做好系统运维、人员培训，持续优化服务流程，探索更多“医疗+保险”便民模式。
现场，各方共同为平安商保服务中心揭牌并合影。揭牌仪式后，参会人员前往内科病房楼一楼住院处，实地参观商保直赔服务窗口，了解业务流程、系统运行、人员配置情况。一行人还前往椿萱养老服务中心调研，考察医养联动发展空间，围绕康养服务、老年保障与商业保险联动开展交流，为打造“医疗+养老+商保”一体化服务链条积累思路。
据介绍，平安商保服务中心投用后，符合条件的参保患者出院可享受医保、商业保险一站式结算，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。本次合作，是医院优化便民服务、探索医疗、医保、商保、养老多方联动的全新尝试。下一步，合作各方将持续优化服务链条，释放多层次保障红利，切实提升群众就医获得感，守护辖区群众健康。