为深入践行“金融为民”理念，积极响应山东省保险行业协会“保险服务伴您行”品牌系列宣传活动号召，充分展现保险业良好行业形象，浙商保险山东分公司在中秋、国庆双节来临之际，扎实开展“保险服务伴您行”主题服务活动，聚焦社会公众、市场主体需求，做实风险减量服务、便民增值服务、暖心惠民服务及公益志愿服务，以专业高效、温情贴心的保险服务守护双节平安。
坚守假期在岗值守，理赔便民服务 “不打烊”。分公司统筹部署双节假期服务值守工作，保障理赔查勘、客户咨询、应急救援渠道全线畅通。持续优化假期理赔流程，开通事故快处、简易快赔、线上自助理赔等便民增值服务。针对道路事故、意外受损案件做到快速响应、就近查勘、高效处置；对双节高发案件开辟绿色服务通道，简化办理材料、压缩处理时效，以极速理赔兑现保险承诺，消除群众假期出行顾虑。
聚焦民生实际需求，暖心惠民服务暖民心。围绕双节自驾出游、返乡探亲等出行场景，扎实开展风险减量服务，主动延伸保险服务触角。在辖区交通要道、商圈景区、城乡社区开展线下便民服务，普及出行风险防范、交通安全、意外防护知识，现场解答保险及理赔咨询。面向广大市民、新业态从业者、城乡居民普及基础保障知识，传递保险普惠价值，推动保险服务贴近群众、惠及民生。
深化金融科普宣教，公益志愿筑牢安全防护屏障。紧扣“保险服务伴您行”主题，结合中秋、国庆假期消费特点，组织开展公益志愿服务，常态化开展保险科普与反诈宣传。线下通过现场宣讲、发放宣传资料，普及理性投保、防范金融诈骗、维护消费者权益等内容；线上依托新媒体推送双节安全提示、理赔小贴士，多渠道提升公众风险防范意识，营造安全有序的假期金融消费环境。
主动扛起社会责任，树立行业文明新风。深度融入地方社会治理，提前做好双节假日应急保障预案，积极应对极端天气、突发事件，扎实做好风险保障与灾后服务。严守合规经营底线，高效响应客户诉求，以细致服务和务实担当传递金融温度，彰显保险企业社会责任。
下一步，浙商保险山东分公司将持续坚守 “金融为民” 理念，持续落实“保险服务伴您行”活动要求，把主题服务活动转为常态化工作，持续升级服务品质、细化服务举措，全天候守护群众出行与日常生活，以坚实保险保障和暖心金融服务，助力地方平安稳定。