近日，国华人寿山东分公司“消费者权益保护创新工作室”正式成立，总经理赵元与合规消保等部门负责人共同揭牌，消费者权益保护工作（事务）委员会成员、业务骨干共同见证。

该创新工作室是山东分公司整合内部资源、聚焦消费者权益保护重点领域打造的综合性平台，集消保机制创新、矛盾纠纷化解、金融知识普及、服务体验优化等功能于一体，成立后重点围绕四个方面开展工作：一是聚焦消保疑难问题，组织开展专题研究和机制创新，探索消保工作新路径；二是完善纠纷多元化解机制，推动消费纠纷源头治理、就地化解；三是常态化开展金融知识普及与风险提示，提升消费者金融素养和风险防范能力；四是加强服务品质监测评估，推动保险服务持续优化升级。