2026 年，太保产险山东分公司创新打造 "五直三优" 全流程一体化人伤服务体系，即车险伤者小额直通、费用直付、护工直派、康复直送、伤情直鉴，以及 "探视优温、医院优服、调解优果"，深度联动公司三级专科医院济南源申康复医院打造康复直送特色服务，搭建起从事故出险、急性期治疗、专业康复到理赔结算的完整服务闭环，为群众提供省心、放心、安心的全周期保障。
康复直送推出四大便民核心举措。一是上门评估全程代办，伤者三甲医院治疗稳定后，人伤专员主动上门评估伤情，联动源申康复专家远程会诊定制方案，公司统一协调转运车辆、预留病房床位，实现三甲出院、康复入院无缝衔接。二是专属病区精准康复，院内设立太保专属康复病区，优先调配康复医师、高压氧舱、智能理疗设备，针对老年伤者高发骨折、神经损伤等问题配套物理治疗、作业训练、心理疏导一体化干预，科学缩短康复周期。以伤者季某某为例，车祸造成锁骨骨折术后上肢活动受限，转入源申康复规范治疗后顺利恢复抬手、穿衣、负重等功能，全程零费用垫付，家属专程送锦旗致谢。三是医疗费用院内直付，康复期间全部合规费用由太保与医院后台直接结算，伤者家庭无需垫付大额资金，从源头减轻经济压力。四是材料数据互通共享，医院定期出具康复评估报告同步推送公司，作为误工、护理、伤情评定依据，老年人无需反复往返提交材料，全省各地市老年伤者均可申请转介入院。
同时，人伤绿色通道同步落地多项适老化服务：优先保障老年伤者病房及高压氧舱资源，专属康复医师一对一制定适老化计划并联动齐鲁医院专家会诊，医院设立太保驻院服务窗口一次性收齐理赔材料，建立 24 小时三方应急联动机制，老人康复期间身体不适可快速协调医师调整方案。
此次 "保险 + 康复" 一体化服务体系深度融合，真正实现少跑腿、零垫付、优诊疗、快理赔，以务实举措守护金融消费者权益。下一步，太保产险山东分公司将持续深化 "五直三优" 服务，扩大康复直送覆盖范围，优化适老化配套，切实兑现 "三心" 服务承诺。