“五一”假期来临，群众出行迎来高峰。人保财险山东省分公司全面启动2026年“心服务新服务”五一专项护航行动，构建线上+线下一体化便民服务体系，以“马上快赔、理赔无忧、暖心驿站”等多项服务举措，为万千车主的出行之路保驾护航，让这个假期的旅途更添一份安心与暖意。
人保财险山东省分公司全力打造线上线下一体化服务体系，实现假期服务全天候不打烊。线上95518客户服务热线24小时专人值守，通过人保线上理赔平台，为客户提供自助报案、视频查勘、线上定损等便捷服务，全程简化操作流程，提升理赔办理效率；线下全省理赔查勘、救援服务团队全员在岗，应急保障力量随时待命，快速响应各类保险服务、应急救援需求，确保客户诉求第一时间得到响应、第一时间妥善解决。
本次“五一心服务”，全面落地车险理赔“五亮服务”，通过亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价，让车主清晰了解服务全流程，享受公开透明的优质理赔服务，真正做到“认得到人、找得到门、看懂流程、修得放心”。
本次服务聚焦假期出行保障痛点，人保财险山东省分公司深化警保联动工作机制，在全省各大高速公路出入口、核心服务区、交通枢纽等重点区域，标准化设立人保心服务驿站。依托驿站搭建现场服务阵地，联合公安交管部门开通事故快处快赔专属通道，优化理赔办理流程，实现轻微交通事故快速定损、即时理赔，高效疏解道路拥堵，全力保障道路通行秩序，让群众出行更顺畅、更安心。
立足客户实际需求，各“心服务”驿站同步推出一站式便民服务。免费为过往车主提供车辆安全检测、应急搭电、轮胎更换、故障排查等车辆救援保障服务；精心准备饮用水、应急物品等便民物资，提供路况咨询、保险政策讲解、反诈知识宣传等贴心服务，用细致周到的举措，让每一位出行群众都能感受到人保服务的温度。
用心服务，护航出行。人保财险山东省分公司始终坚守以客户为中心的服务理念，以此次五一“心服务”行动为抓手，不断优化服务流程、提升服务品质、延伸服务触角。守护群众每一次平安出行，让“人保温度”伴随旅途的每一段路程。