为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一部署，按照国家金融监督管理总局枣庄监管分局的工作要求，全市保险行业紧紧围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，广泛开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，营造安全、放心、有序的金融消费环境。

全面动员，精心组织，形成宣传合力。为确保活动有序推进、取得实效，市保险协会第一时间印发专项通知，明确活动主题、口号及重点安排，要求各保险机构结合实际，细化方案，压实责任，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。各会员单位积极响应，迅速行动，形成了上下联动、协同推进的良好局面。

 聚焦主题，突出实效，展现金融为民新作为。本次活动紧扣“保护金融权益”主线，突出“数字金融服务保障民生”和“两司两员金融护航”两大重点。全市保险机构充分利用数字化手段，通过短信、APP推送、线上教程等方式，向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体精准推送金融服务指南、优惠政策和风险提示信息，切实提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度。

活动期间，枣庄金融监管分局一级调研员王芳深入活动现场，先后参加了人保财险枣庄市分公司针对货车司机、中国人寿枣庄分公司面向外卖员开展的专题宣传活动，并与群众面对面交流，倾听诉求，传递金融温暖。活动现场设置了宣传展台、发放宣传资料、播放风险提示视频，气氛热烈，反响良好。

创新形式，强化提示，筑牢风险防范屏障。围绕“防范金融网络乱象侵害”主题，各保险机构积极创新宣传形式，制作短视频、漫画、折页等宣传素材，聚焦无资质引流、高收益理财陷阱、非法代理退保理赔、过度索取个人信息等八大乱象，通过微信视频号、抖音、营业网点屏幕、户外大屏等平台广泛传播，增强风险提示的吸引力和覆盖面，帮助群众识别陷阱、远离风险。

畅通渠道，优化流程，提升服务质效。活动期间，各保险机构进一步畅通投诉渠道，在营业场所、官方网站、移动客户端等醒目位置公布投诉电话、处理流程，接受社会监督，及时回应群众关切。协会充分发挥银行保险业纠纷调解中心等平台作用，妥善化解矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益。

 强化统筹，注重实效，确保活动走深走实。本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，是枣庄保险业落实金融为民理念、提升消保工作水平的重要实践。下一步，全市保险行业将继续在国家金融监督管理总局枣庄监管分局的指导下，推动金融教育宣传常态化、制度化、精准化，持续增强消费者的获得感、幸福感、安全感，为构建清朗有序的金融环境贡献保险力量。