设立爱心驿站 ：温暖“驿”路 ，人保关怀暖人心

活动期间，公司围绕“心服务 新服务”主题活动要求，全省多地同步开放爱心驿站，将消保宣传与便民服务深度融合，重点守护春节期间坚守岗位的新市民、户外工作者等群体。济南公司在网点驿站配齐基础便民设施与消保宣传材料，为户外工作者提供休憩、充电等服务，还为等候办理业务的客户送上暖心水饺；泰安公司设立“人保能量加油站”，为外卖骑手提供免费爱心物资，除夕当天邀请环卫工人共享除夕午餐；聊城公司驿站备足热水、应急药箱等物资，专门开设老年人专属休息区；济宁公司为环卫工人送上新春大礼包，邀请其前往驿站歇息；莱芜公司以营业厅为宣传阵地，引导客户参与线上互动活动，同步开展金融知识普及。

多地开展有特色的“消保+”主题宣传活动

公司创新打造“消保+”宣传矩阵，让金融消保知识走进新春各类场景。“消保+年货大集”方面，济宁公司走进新春庙会，威海荣成公司在商圈、年货大集设立“金融消保服务驿站”，紧扣春节消费场景，针对非法集资、虚假促销等节日高发风险开展提示；“消保+宣传进社区”方面，聊城、威海、淄博等多地公司走进社区、公园，面向返乡群众、社区居民，重点普及电信诈骗防范、理性投保、警惕“代理退保”等知识，一对一解答群众疑问；“消保+安全普及”方面，泰安公司走进医院、企业开展全方位安全巡查，送上防灾防损指导、保险咨询与暖心慰问，筑牢安全生产防线。

与此同时，公司将消保宣传与为民办实事深度结合。潍坊市分公司开展节前走访，为坚守一线的环卫工人送上节日问候；济宁公司在三孔景区设立爱心服务驿站，备齐饮用水、应急药品等物资，为游客提供便民服务的同时，现场普及反诈、理性消费等金融知识，同步提供快速出单、理赔指引等专业服务。

此次春节消保主题宣传活动，既以暖心举措传递了保险温度，也以精准宣传筑牢了金融安全防线。下一步，人保财险山东分公司将持续以客户为中心，不断创新消保宣传形式，深化便民服务举措，切实守护好金融消费者的合法权益。