为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行保险企业社会责任，山东省保险行业协会发起“保险服务伴您行”系列活动，中宏保险山东分公司积极响应，各分支机构凝心聚力，以客户服务节为载体推出多元惠民举措，聚焦社区居民、企业员工健康需求及特殊群体生活诉求，打造接地气、有温度、见实效的服务矩阵。从保单权益保障到智能健康守护，从特殊群体关爱到“宏心驿站”精准服务，让金融服务的暖流渗透基层一线，以实际行动书写山东保险企业的责任与担当。
以客服节之名 推惠民服务之措
中宏保险山东分公司聚焦客户服务需求，先后两次开展客户服务节，推出多项便民惠民举措。针对失效保单、自动贷款垫缴保费的保单给予部分免息复效、免息还贷，合计为225张保单减免利息11.63万元，减轻了客户的缴费压力，使客户的保险保障得以延续；推出客户指定受益人服务，为909个保单成功指定保单受益人，确保保障精准传递；开展信息补全专项服务，为364位客户完成客户信息补全，保障客户权益快速领取；优化待领款项提醒服务，推动33个保单成功领取保单利益，合计金额3万余元，使客户切实畅享应得权益。
智能科技赋能 专业守护健康
为深化“金融为民”服务理念，中宏保险山东分公司及各分支机构积极开展智能健康检测活动，通过杜工智能健康检测仪、鹰瞳检测仪等设备，将前沿的人工智能健康检测、贴心的保险咨询服务与实用的消费者权益保护宣传深度融合，为企业员工、社区居民、外卖员等户外工作者，免费开展健康检测45场，惠及两千六百余人，帮助检测者全方位了解自身健康情况，树立科学的健康管理理念，让专业守护触手可及。
关爱特殊群体 公益服务为民
践行企业社会责任，传递公益向善力量，中宏保险山东分公司始终聚焦特殊群体需求，将关爱落到实处。在新春佳节、重阳节两度走进养老院，送上食品、营养品和生活日用品，与老人们共同参与手工制作，以陪伴传递温情；暑期期间，联合趵突泉街道舜耕路社区、朝山街社区，开展别开生面的“少儿财商公益大讲堂”，通过财富沙盘桌游，帮助孩子们树立正确金钱观与消费观；炎炎夏日，走进济南如康家园残疾人之家，为残障人士送上户外便携水壶，为京东快递站工作人员送去清凉关怀。
从护佑“一老一小”到帮扶残障人士，从守护新市民快递员到服务多元群体，中宏保险山东分公司在全省7个营业网点设立“宏心驿站”专属服务区，精准回应“一老一小”、新市民、残障人士、外籍人士、军人等群体的差异化需求，让保险服务的温度覆盖每一个需要被呵护的角落。
初心如磐，使命在肩。中宏保险山东分公司始终以“金融为民”为导向，以践行社会责任为己任，用惠民举措解民忧，用健康服务护民安，用公益关爱暖民心。每一组服务数据的背后，是对百姓需求的精准回应；每一次贴心陪伴的瞬间，是对责任担当的生动诠释。展望未来，我们将持续以更优质的产品、更专业的服务、更务实的行动，筑牢民生保障防线，传递金融服务温度，为建设更有温度的齐鲁大地贡献保险力量。