为践行“金融为民”服务理念，响应山东省保险行业协会“保险服务伴您行”活动倡议，亚太财产保险山东分公司于2025年10月1日至8日，在全省开展“瞬赔悦享?保险服务伴您行”双节专项服务活动，通过线上线下多渠道融合，聚焦客户出行保障与服务体验升级，取得显著成效。
活动期间，该公司成立专项工作小组，统筹全省16家三级机构统一行动，构建多层次服务网络：在济南、潍坊等5地高速公路服务区及交通枢纽设立“暖心服务驿站”，投入30余人次服务人员，提供保险咨询、理赔指引等服务，累计服务约500人次；深入济南、临沂等10余个社区及大型商超开展宣传，发放资料500余份；联动全省20家合作维修单位设立“瞬赔悦享”服务体验专区，实现报案到定损的一站式服务。
线上方面，组织超200名员工统一更新企业微信头像并公示联系方式，通过朋友圈推送服务介绍、金融知识及出行提示。线下则结合地域特点开展多样化活动，如济南、烟台机构深入县区人流密集区域设点，临沂、菏泽机构在单位园区开设体验专区。
科技赋能方面，依托“瞬赔悦享”线上理赔系统，双节期间全省受理报案2733件，线上化处理率达90.03%。100余名查勘员24小时待命，确保快速响应。活动期间客户服务满意度达97.83%。
此次活动是亚太财险山东分公司履行社会责任、践行“金融为民”理念的具体行动。通过全省协同、科技与服务深度融合，不仅提升了客户服务体验，也进一步巩固了亚太服务的品牌形象。下一步，公司将持续优化“瞬赔悦享”服务流程，深化线上线下服务融合，为客户提供更贴心、高效、可靠的保险保障，为山东保险业高质量发展贡献力量。