为保障市民假期安心出行，持续提升客户服务体验，中国大地保险山东分公司积极响应山东省保险行业协会“保险服务伴您行”活动号召，围绕“大地礼赔”服务品牌，在全省各地市开展形式多样的双节暖心护航行动，涵盖便民服务、快处快赔等多项举措，为公众安全出行保驾护航。
便民服务，细节之处见温情
在临沂、烟台等16个地市高速口，中国大地保险设立了“大地礼赔?双节暖心护航服务点”，为过往车主提供细致周到的帮助。服务点不仅免费供应饮用水、简餐和玻璃水，还配备了内含晕车药、创可贴等常用物品的医药箱以及应急充电设备，工作人员更主动协助游客规划路线、检测车辆胎压，于细微处彰显关怀。
快处快赔，高效施救护出行
为应对节假日期间易发的轻微交通事故，公司建立快速响应机制：一方面接报案确保在3分钟内响应，提升查勘效率；另一方面持续优化赔付流程，简化手续、缩短赔付周期，并借助线上化服务工具，进一步提升事故处理效率，助力车主在假期快速解决事故问题，最大限度降低出行困扰。与此同时，在全省各地市设立节假日轻微事故抢修点，提供车辆维修、免费洗车等便捷服务，保障市民安心出行。双节期间，公司累计为80余位车主解决事故难题，有力保障了道路畅通。
暖心关爱，主动服务解民忧
针对人伤未决案件，公司启动“理赔办结、轻松过节” 专项行动，主动为伤者提供出院接送服务，协助完成调解结案手续，并通过视频连线开展线上探视。对符合条件的案件，公司先行垫付医疗费用，有效缓解伤者经济压力。例如，烟台中支理赔人员为受伤的张女士全程协调住院事宜，专程接送其出院，并在节前协助完成赔款支付，解决客户的燃眉之急，让她能够安心过节。
针对患病或行动不便的客户，公司主动提供“代跑腿”服务，切实解决客户办事不便的难题。9月28日下午，莱芜中支理赔部经理了解到伤者孟大姐因腰部受伤行动不便，主动上门收集材料，协商赔付方案，并于当日完成协议签署，9月30日上午即将赔款支付到位，真正做到想客户之所想，急客户之所急。
普及金融知识，筑牢节日安全线
结合“金融教育宣传周”活动，聊城等地组织开展“防骗你我他，全民共反诈”主题宣传活动。工作人员耐心地向市民讲解金融知识和防骗技巧，发放宣传资料，提醒大家在节日期间提高警惕，共同筑牢财产安全的“防火墙”。
中国大地保险山东分公司将持续开展各类特色保险服务活动，以更专业、更温暖、更便捷的保险服务体验，践行“金融为民”的初心与使命，为美好生活保驾护航。