科技是第一生产力。为助力培育新质生产力，护航科技创新，平安财险山东分公司深耕科技保险产品创新与服务保障体系建设，形成覆盖科技企业全生命周期的综合保障产品体系，包括研发类、人员类、企业财产类、网络安全类及知识产权类等，有效满足从“实验室”到“生产线”等不同阶段企业创新发展保障需求，为科技研发、成果转化和推广应用等一系列科技活动保驾护航。

2025年，平安财险山东分公司把服务科技企业自立自强、赋能新质生产力作为推动高质量发展的重要着力点，主动服务建设高水平科技强省的目标，加速提升科技创新及新质生产力领域的服务能力。如基于科技创新主体对知识产权保障需求升温，深入对接企业需求，围绕知识产权确权、运营、维权等不同环节以及专利、商标等不同的知识产权类型，构建出较为完善的知识产权保险产品体系。截至2025年7月，累计为辖区内科技活动主体签发保单3.5万余张，提供近4500亿元风险保障，支付赔付款0.5亿元，助力筑牢新质生产力发展保障网。

平安财险山东分公司积极践行可持续发展理念，将绿色保险作为核心抓手，聚焦绿色产业、绿色交通、绿色低碳等领域，助力重点行业及领域实现降碳减污、扩绿增长、防灾减灾目标，稳步提升绿色金融服务质效和可持续性。

在服务绿色产业领域，平安财险山东分公司深化绿色金融理念，着力推动扩大绿色保险覆盖面，多措并举参与生态治理和环境治理。一是丰富保险产品和服务供给体系，从事后理赔向事前服务转移，如通过物联网技术赋能安全生产责任险风险防控；二是充分发挥保险机制在重大自然灾害和特定意外事故中减灾救灾的作用，构建社会力量和市场机制共同参与的自然灾害应急救助体系；三是在传统生产行业，融入“双碳”思维，结合企业特征制定专属风险保障方案；四是创新清洁能源保险，加大水电、风电、光伏等清洁能源保险保障供给?。截至2025年7月，累计为辖区内绿色保险主体签发保单8.5万余张，提供近6697亿元风险保障，切实助力绿色经济发展。

在服务绿色交通领域，平安财险山东分公司坚定落实“交强险应保尽保、商业险愿保尽保”的工作要求，全力保障“好投保”平台稳定运行；同时持续丰富产品和服务；截至2025年7月，累计承保新能源汽车30.3万辆。此外，依托平安好车主APP平台，以新能源充电、电池检测、贴膜等特色服务搭建新能源服务体系，目前已合作上线1.2万个充电网点，5.8万个充电桩，城市县域覆盖率100%，累计提供服务15万人次以上；在全省搭建25家新能源综修厂维修网络，提升新能源汽车维修能力，为可持续发展保驾护航。

在服务绿色低碳领域，平安财险结合自身保险业务特点，携手平安集团科技，通过卫星遥感监测技术+AI算法，科技创新助推碳汇保险，助力实现“30·60”的双碳目标。近几年，我公司丰富碳汇保险应用场景，开展森林碳汇遥感指数保险，助力山东省实现碳达峰、碳中和目标。截至2025年7月，累计为309.2万亩森林提供1868万元的风险保障。

中央金融工作会议要求：“始终坚持以人民为中心的发展思想，推进普惠金融高质量发展”。平安财险山东分公司始终紧跟政府政策导向，以保障民生、服务社会为目标，聚焦小微企业、乡村振兴、民生等重点领域，以“保险+”模式，不断丰富普惠保险产品和服务边界，谱写普惠保险守护千企万户新篇章。

在守护小微企业方面，平安财险山东分公司积极响应政府政策号召，构建多元化普惠保险体系，为企业稳定经营发展提供坚实保障，一是深耕实体经济，破解产业差异化风险，开发112个行业专属产品，覆盖23县域27特色产品，为1.6万家企业提供350亿元保障；二是创新普惠产品供给，推出“生意兴隆保”服务九小场所，全年为1816家企业承保21亿元风险保障；三是以“保险+融资”协同模式，破解小微企业融资难题，联合平安银行济南分行为36家高新技术企业提供约5694万元科创贷支持；四是线上线下结合，提升客户服务，线上“平安企业宝”APP实现月活超1.5万家企业，助力企业实现全流程自助保险服务。截至2025年7月，累计为超11.1万家小微企业提供超3.0万亿元风险保障，赔款支出超2.2亿元。

在推动乡村振兴方面，平安财险山东分公司深耕农险领域，践行保险业服务三农初心，不断拓宽乡村振兴服务边界和质效。截至2025年7月，已覆盖87个区县、309个乡镇、4674个村；为61.8余万农户提供超103.5亿元风险保障，累计赔款1.8亿元。同时，整合平安集团资源，促进农村一二三产融合，在全省完成 10 个“振兴保”项目落地，捐赠金额 505万元；在全省 15 地市开展“乡风文明100 ”活动 27次，捐赠金额 98.7万元，覆盖人群 2.1余万户次。此外，还创新打造“乡村振兴齐鲁直播间”，已完成6场大型助农直播，累计协销山东农特产品 1653 万元，全方位推动农险乡村振兴。

在服务民生方面，平安财险山东分公司响应政府号召，积极参与惠民保城市定制型商业医疗保险项目。自2022年以来，由5个地市增加至14个地市，市场份额由2%提升至7.9%。如2024年，平安财险威海中心支公司承接主承工作，通过整合体检与慢病管理服务、推动异地就医直接结算、扩大保障范围等服务，切实发挥保险在完善多层次医疗保障架构中的专业价值，为政府主导的普惠保险提供市场化运营范本。

在推进医养结合方面，平安财险山东分公司积极响应政府要求，全面推进医养结合，协助各地医保局扎实推进长期护理保险试点工作，完善长期护理保险经办服务体系。截至2025年7月，我公司已在德州、枣庄两地开展长期护理保险业务，累计为107.9万职工及居民提供失能评估、待遇支付等医疗保障服务，支出护理待遇573.6万元，切实缓解失能群众经济压力。同时，深入扎根长期护理保险经办工作，在德州平原、武城搭建专门的医保经办网点及长期护理保险服务站，组织人员对重度失能患者及困难群众上门走访，确保护理机构服务质量，为构建多层次的医疗保障体系贡献平安力量。

在老年人专属产品开发方面，平安财险山东分公司不断推进适老保险，创新实践，破解老龄化社会“医养结合”难题，形成商业机构参与公共服务的协同路径。针对养老问题，推出医无忧百万医/防癌保系列等30多款家庭产品，同时配套“保险+居家养老”模式，提供家庭医生、安心陪诊、住院护工、重疾绿通等多款服务，覆盖7.3万人，风险保障超7207亿。

在科技赋能适老化服务方面，平安财险山东分公司全面推进适老化服务升级，全省门店统一适老化改造标准，优化网点布局，开通尊老绿色通道，配备老花镜等适老化设施。线上服务升级，95511热线智能识别老年客户群体，同步上线“关怀模式”实现大字简版操作界面。理赔落实“现场必勘、主动预约、先赔后治、探视慰问、暖心陪伴”五大服务准则，开通老年客户专属预约、亲属代办及上门服务通道。截至2025年7月，车险理赔累计服务老年群体2487单，其中线下服务357笔，全程陪伴1478笔，极速到勘246笔，客户点赞超千次。此外，同步建立消费者常态化金融教育机制，开展“3·15”、防范非法集资宣传月等宣教活动200余场，覆盖20万余老年人。

在金融高质量发展新征程中，平安财险山东分公司以“线上化-数据化-智能化”三步走战略为指引，系统推进数字化转型，赋能业务，做实“以客户为中心”，为更多客户提供省心、省时、又省钱的金融服务体验。

在赋能个人客户线上化服务方面，平安产险山东分公司借助好车主平台为客户提供全方位服务。一是通过线上平台整合车险、健康险、家财险等多元化产品矩阵，依托数字体系实现客户需求精准画像，打造千人千面的服务方案。二是通过构建开放平台生态，激活协同效应，打破行业边界，与医疗、汽车服务等领域深度联动，通过APP接入体检预约、宠物、汽服等增值服务。目前，平安产险山东分公司好车主APP累计注册用户数已突破1400万，绑定车辆932万辆，为客户提供80+种涵盖车主生活全领域的线上服务。

在赋能风险减量方面，平安财险山东分公司以科技创新为驱动，联合外部专业第三方机构，以数字化物联网技术为基础，搭建“保险+科技+服务”的新模式。车险领域，组织开展大灾应急处置、高风险道路治理等风险减量活动，如在济南奥体中路等地安装4台可实现7×24小时物联网水位报警器，雨季期间共触发预警16次，事故量下降79%。非车领域，聚焦电气火灾高风险企业，安装物联网电气火灾报警器，以山东德利铝业科技有限公司等6家企业为试点，安装41套电气火灾报警器，自安装以来事故零发生。民生领域，联合山东聊城冠县当地应急局向50岁以上老人安装1000台一氧化碳报警器，2024年取暖季，触发有效预警7400余次，联合村委上门排除隐患133次，实现安装居户CO中毒死亡事故从20件将至零。

“双精准”模式助力农险高质量发展。在 2024 年中央一号文件明确提出“推进农业保险精准投保理赔，做到应赔尽赔”的大背景下，平安财险山东分公司创新推出双精准 3.0“指打合一”模式，打造“一图一表一系统一平台”智能化管理体系，制定“人”、“地”、“物”、“权”相关联的双精准运营模式，实现“保的对”“赔的准”。目前“双精准”样板间实践初见成效，“由点到面”分层试点，形成多元化落地模式，截至2025年7月，已在聊城、菏泽、济南、德州、滨州、泰安6地市完成103个行政村数字地图建设。