分公司总经理助理陈文明作开场动员，理赔与消保管理部总结上半年工作并部署下半年目标，相关科室也分别开展BI数据分析应用、非车险理赔调查技能培训，济宁中支分享了优秀管理经验。济南、临沂中支剖析考核短板，与会人员共同交流疑难问题。

　　参会人员围绕“提质增效”主题开展分组研讨，复盘理赔平台运营并提出优化建议，陈文明指出下半年工作重点，主要涉及理赔工作、团队建设、考核管理、经营目标与风险等方面，他表示：一是提升理赔能力的重要性，针对车险理赔问题提出流程优化建议，要求案件审核客观公正；二是重视人才招聘和团队合作，提升队伍专业素质；三是解读新版考核指标，建立申诉机制；四是指出理赔对保费和利润的影响，要求做好数据管理，转向精细化管理。他还强调数据分析是运营能力的基础，需要通过数据运用和问题导向形成闭环提升效率。

此次会议总结了分公司上半年理赔服务工作成效、聚焦核心问题，明确下半年提升运营效率、优化客户体验的工作方向，为大理赔运营优化锚定方向、为理赔队伍赋能，为华安保险山东分公司的经营发展注入动力。