8月15日，中国大地保险山东分公司2025年理赔条线劳动技能竞赛成功举办。历经初赛理赔条线全员线上筛选，17名理赔精英脱颖而出，在复赛舞台上展开了一场激烈的实力角逐。
本次竞赛以深度检验实战能力、精进客户服务水平为核心目标，精心设计多维度考核项目。乘用车定损组通过欺诈识别推演、事故车定损实操、服务礼仪模拟，锤炼风险防控与服务双能力，让客户在理赔过程中感受到专业又暖心的服务。意外险风勘协谈组以医学评残盲测、纠纷协谈，提升专业技术与沟通效能，保障客户应有的权益，提升矛盾化解的效率。人伤定损组依托法律医学复合题型、调解现场还原，强化复杂案件处置力，让客户在理赔过程中少走弯路。
这场竞赛不仅是理赔精英们展示风采的高光舞台，更是公司洞察客户服务短板的“透视镜”。通过以赛代训，为打造专业高效的理赔铁军注入新的动能，同时也清晰地发现了部分理赔人员在跨学科知识融合、突发场景应对等方面存在的不足。
下一步，中国大地保险山东分公司将针对性地建立理赔弱项攻坚赋能机制，开展精准培训，全面推动全员服务能力升级，为客户提供更加专业、高效、暖心的理赔服务。