做细做实金融“五篇大文章”
绘就高质量发展新画卷
《山东保险信息》2025年第4期
总第279期
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人物介绍｜PROFILE
廖 磊
太平财险山东分公司党委书记、总经理
在金融强国建设新征程中，太平财险山东分公司深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性，强化以人民为中心的价值取向和金融服务实体经济的根本宗旨，全力推动做好“五篇大文章”，以服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略为着力点，通过创新产品供给、优化服务模式，聚焦目标主动作为，进一步发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，奋力绘就金融服务高质量发展的新画卷。
支持科技自立自强，为高质量发展提供“科技引擎”
科技是第一生产力，科技金融是推动培育新质生产力的关键，是彰显金融服务实体经济、服务科技创新的重要使命。太平财险山东分公司高度重视科技保险发展，积极探索科技与保险的创新融合，多措并举大力推动科技保险发展。
一是深化保险服务，护航科技创新型企业快速发展。潍柴动力股份有限公司作为国家级制造业单项冠军企业，是国内领先的汽车零部件制造商，公司为其提供财产一切险、机器损坏险服务，提供风险保障10.3亿元，2024年至2025年一季度，总计为17个国家级制造业单项冠军企业、专精特新小巨人企业提供保险服务，提供风险保障67.9亿元；助力科技研发，承保药物临床试验责任保险，为企业科研之路保驾护航；服务低空经济，支持科技成果推广，承保无人机保险，不仅为无人机用户提供了必要的风险保障，也为整个低空经济的健康发展提供了坚实的基础。
二是强化精准对接，积极主动了解科技企业需求。从瞪羚企业、独角兽企业、创新型中小企业、科技型中小企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业、高新技术企业、制造业单项冠军企业等多种维度全面梳理山东省内科技企业，属地机构清单式认领，分公司和机构领导带队挂帅亲征，精准对接辖内科技企业，深入了解其保险需求。
三是坚持人才驱动，持续提升队伍科技保险专业能力。人才是第一生产力，公司通过各类科技保险相关学习、培训、交流等提升队伍科技保险专业能力。编纂发布《科技保险专刊》，从产品政策背景、险种现状、险种介绍、服务对象、承保案例等方面为机构拓展科技保险赋能；制作科技保险明白纸，助力销售前端明确了解科技企业特征；多频次组织科技保险培训，学习相关政策文件与产品责任，总、分、中支机构多层级交流、研讨高质量发展举措。
坚持绿色发展之路，为高质量发展注入绿色动能
“绿水青山就是金山银山”，绿色发展不仅是生态文明建设的内在要求，更是推进经济高质量发展的战略选择，太平财险山东分公司严格贯彻落实绿色发展理念，积极参与新能源、清洁能源等绿色产业的保险保障服务，主动研发绿色保险险种，创新护航海洋产业发展，为生态文明建设提供多样化保险服务。
一是健全绿色保险服务，积极提供绿色产业相关保险保障服务。对接行业新能源车险“好投保”平台，为新能源汽车产业发展提供风险保障，促进交通领域的节能减排，2024年至2025年一季度共为8.9万辆新能源车提供风险保障2208亿元。同时，开展环境污染责任险及船舶污染责任保险，积极助力绿色能源建设，服务环境污染治理，为核电建设项目和海上风电建设项目保驾护航，为其提供风险保障7.3亿元。
二是助力海洋强国建设，重点开拓海洋牧场保险创新项目。以海洋强国战略为指引，深度参与海洋强省示范区、绿色低碳高质量发展先行区、海洋经济示范区等省市重大战略实施，运用海洋数据指标为海洋牧场企业提供关键自然灾害的风险管理方案，护航地方海洋产业发展，构建多元化涉海金融保险服务体系。2023年“海洋碳汇指数保险”项目获烟台市首届金融创新成果大赛三等奖表彰。
三是创新绿色保险产品，持续加强绿色保险产品创新力度。推出涵盖有贝类、海水养殖风力指数保险、海水养殖波高指数保险、林木保险、小麦收获期降水量指数保险、海洋碳汇指数保险等一系列绿色保险产品。通过保险机制，保障绿色农产品生产过程中的自然风险和市场风险，促进农业产业的绿色转型和升级。2024年至2025年一季度，创新绿色保险产品累计提供风险保障金额9.5亿元。
普惠服务惠及民生，以高质量发展托举民生福祉
中央金融工作会议要求：“以普惠金融助力实现共同富裕”。第十四届全国人民代表大会第二次会议政府工作报告提到：“切实保障和改善民生，采取更多惠民生、暖民心举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感”。太平财险山东分公司以实际行动践行“金融为民”初心使命，把百姓“小”事当成心头大事，聚焦乡村振兴、中小微企业和民营企业等重点领域，持续加强普惠性产品服务，助力共同富裕。
一是深度聚焦民生保障工程，积极履行“金融为民”社会责任。积极服务小微企业，建立“10+7”小微产品推动机制，为小微企业提供个性化、线上化的一站式保障方案，充分发挥保险风险保障和风险减量管理功能，为各类小微企业提供全方位的风险保障支持，2024年至今，服务小微企业超8000余家，提供风险保障181亿元；为特定群体提供暖心关怀，针对老年人、新市民、乡村人口等特定群体提供保险服务，通过提供灵活、性价比高的保险产品和个性化服务，满足特殊群体要求；为学生成长保驾护航，孩子是家庭的焦点，寄托家庭与社会的期望，是最受社会瞩目的角色。公司从践行央企责任出发，为在疫情后时代巩固人民健康防线，增进人民健康福祉，着力推进面向学生群体的涵盖意外、医疗等责任的学平险，让低费率、广覆盖的保险保障走进千家万户，保障人群涵盖幼儿园、中小学、大中专所有学龄人群，惠及市场广，受众人群多，2024年至今累计为53万学生成长保驾护航。
二是积极参与多层次社会保障体系建设，助力织牢民生保障网。公司立足保险主业优势，积极参与政府主导的城乡居民大病保险、惠民保等项目。2024年至2025年一季度，落地威海、德州、日照、东营、菏泽、临沂、滨州惠民保项目，提供风险保障6159亿元；落地临沂莒南县人民医院、德州乐陵市妇幼保健院、乐陵市中医院、济宁邹城市中医院门诊慢特病保险项目，提供风险保障4298亿元；落地聊城市、聊城冠县居民意外保险项目，提供风险保障2015亿元。
三是持续提升保险服务“三农”质效，全面助力乡村振兴。公司以服务“三农”为着力点，大力发展农业保险与涉农保险业务，为保障粮食安全、推进地方优势产业发展、助力乡村全面振兴贡献力量。通过强化与基层主管部门协作，加大宣传力度，全面提升三大主粮作物投保率；同时，围绕地方特色及产业集群，不断丰富保险产品供给，积极推动发展多层次农险体系。2024年至2025年一季度，太平财险山东分公司为39.3万户次提供政策性农险风险保障48.6亿元，经营服务范围覆盖我省13个地市。
护航“夕阳红”，以高质量发展推动“老有所养”
如今，养老越来越成为百姓息息相关的重要话题。在完善多层次养老保障体系的过程中，太平财险山东分公司以增进民生福祉、提高养老品质为己任，以“老有所养”为目标，推动保险与养老服务深度融合。主动开办养老机构责任保险，促进养老服务业持续健康发展，提高养老机构风险应对和善后处置能力，提供风险保障600万元。创新适老化保险产品，推出“银龄无忧”老人意外险，全面提高老年人抵御意外风险的能力。重点关注村镇留守老年人群体，强化与卫健委、老龄办等机关单位的沟通交流，积极宣讲意外风险与健康风险知识，发挥商业保险优势；积极参与山东省省直职工长护项目、驻济军休长护项目，提供风险保障2.7亿元。
数字驱动服务升级，为高质量发展插上“数字翅膀”
在数字经济快速发展的背景下，数字化转型已成为保险行业实现高质量发展的关键路径。太平财险山东分公司积极响应国家战略部署，全面推进数字化转型升级，通过科技创新赋能理赔线上化发展，持续提升服务质效。
一是构建智能化运营体系，助力保险服务提质增效。着力构建智能化运营体系，依托大数据、人工智能等技术，打造“智慧太平”数字化平台，实现小案理赔线上化、自动化。2024年，通过智能风控质检体系，系统风险识别评估48万余次，识别并化解潜在风险隐患2057次；运用无人机监测设备、卫星遥感技术，搭建灾害预警平台，为农险保户、财产险客户提供实时风险监测服务超12万次，并通过短信、官微、朋友圈推送灾害预警信息覆盖客户超300万次。创新研发E农保APP移动作业管理平台，实现移动验标、查勘、公示、风险预警、展现作物分布、监测防控自然灾害等多种功能，助力提升承保理赔工作效率和服务质量。
二是优化数字化作业流程，全力提升客户服务体验。通过优化“一线通”线上理赔流程体系，推行“线上+线下”双向服务，全年提供7*24小时在线咨询服务，引导客户使用自助线上、自助视频服务超16.5万次；依托大数据分析，精准推送个性化服务提醒、生日提醒，触达客户超1200万人次。2025年一季度，进一步优化全险种线上理赔流程，搭建线上作业区域中心，区分车、人、物损失标的，打通全险种线上化作业流程，提升全险种视频使用率，真正实现让“数据多跑路，客户少跑腿”。
中央金融工作会议对做好金融“五篇大文章”作出重要部署的一年多来，“五篇大文章”的太平答卷愈发明晰。未来，太平财险山东分公司将坚守初心使命，持续深入贯彻落实党中央关于金融工作的重大决策部署，全面提升服务社会经济发展质效，做细做实金融“五篇大文章”，践行金融央企责任与担当，为助力金融强国建设持续贡献太平力量。