2025年7月22日0时至5时，山东济南莱芜区遭遇强降雨天气过程，最大点降雨量达364毫米。受其影响，大王庄镇石屋子村、朱家峪村附近发生山洪灾害，冲毁及损坏房屋19套，造成2人死亡、10人失联。
灾害发生后，中国人寿财险山东省分公司启动重大突发事件应急预案，成立省、市、县公司联合应急工作小组，开展出险客户排查和理赔服务，并安排工作组前往现场了解事故具体情况，开通理赔绿色通道，全面做好快速理赔准备工作。
7月22日下午5时，接到客户报案，中国人寿财险查勘人员迅速行动，涉水来到莱芜区姚家峪村，为当地农户受损的输水设备查勘，尽快帮助农户恢复设备的正常使用。
为应对本次莱芜强降雨天气，中国人寿财险山东省分公司启动重大突发事件应急预案：
主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险事故信息，主动开展客户排查，积极跟进事故情况，提供后续服务。
24小时受理报案服务
为客户提供95519客服热线、网点柜面、销售人员、网络等多渠道，24小时报案受理服务。
简化理赔手续资料
简化理赔手续资料，开辟理赔“绿色通道”。
免保单理赔服务
遇险客户，经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
承保车辆免费施救
公司承保车辆因灾害受损，均可拨打95519享受公司提供免费施救服务。
提供预付赔款服务
对保险责任范围内，治疗尚未终结的人伤案件和损失难以确定的大额案件，公司可以预付赔款。
取消定点医院限制
客户无论是否在定点医院进行治疗，公司均承担保险责任。
简化费用报销申请资料
客户申请医疗费保险金不必提供医疗就诊资料，只需提供医疗费用收据。
简化身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，无需提供其他身故证明。
协助善后救援服务
积极参与事故救援服务，尽力帮助企业、群众恢复生产生活。