为践行“金融为民”的服务理念，积极承担社会责任，山东省保险行业协会组织开展了“保险服务伴您行”品牌系列报道。“五一”假期来临，倡议各会员假期前后积极开展“保险服务伴您行”活动，为社会公众、企业提供增值服务、暖心服务、公益服务，助力公众度过一个安全欢乐的假期。
“五一”小长假是很多人放松身心、享受生活的美好时刻，有这么一群太平财险人，他们始终坚守工作岗位，用他们辛勤的劳动持续为客户提供优质服务，为节日增添了一抹亮丽色彩。
在济南，五一假期，王先生驾驶的一辆私家车不慎与一辆网约车发生碰撞。太平财险济南中支查勘理赔员许可在接到报案的第一时间内，开展定损工作，仅用3小时便高效完成全部定损流程。为最大限度减少客户用车不方便，优先垫付理赔款项，确保王先生能够及时维修车辆。这种急客户所急，想客户所想的理赔理念，最终赢得了王先生的高度认可和表扬。
在烟台，五一安心享假期，保险服务“0”等待。太平财险烟台中支7*24小时在线值守，3分钟快速响应机制，确保服务零延迟。联合高速交警部门建立应急联动服务，在主要高速路口设立“暖心驿站”，为出行客户提供免费饮用水和应急物资。在这个假期，烟台中支用专业和真诚，守护客户的美好时光。
在临沂，五一期间，理赔经理崔庆龙主动上门拜访客户，以专业细致的服务态度，为客户详细解读车辆变更使用性质后商业险的保障范围调整事宜，并耐心指导后续保单批改手续。此次服务不进及时化解了潜在理赔纠纷，更赢得了客户的高度认可。
在聊城，五一期间，聊城中支人伤大案岗孙丹丹依然坚守岗位，专程前往医院探望伤者。她以专业细致的服务态度，为客户讲解理赔流程，针对赔案进展耐心解答，确保客户清晰了解每个理赔环节。对于尚未办结事宜，她主动与客户协商确认，确保后续流程顺畅。更令客户感动的是，孙丹丹始终以温暖的话语宽慰与鼓励客户，安心治疗，用实际行动展现了保险理赔人的责任与担当。
在济宁，五一期间，针对行动不便的特殊客户群体，济宁中支人伤大案岗张彦红主动提供上门服务，耐心细致地为客户解读赔偿协议条款，最终促成协议顺利签署。客户在签署协议后表示：“没想到保险公司能这么贴心，亲自上门服务，真是太贴心了！”这一暖心举措真正实现了“让服务多跑路，让客户少跑腿”的服务承诺。
在德州，太平财险德州中支开展“5.1”节假日暖心服务活动，为广大出行群众准备充足的矿泉水，对每个需要帮助的车主提供事故处理、理赔咨询等暖心服务，让客户感受到优质与便捷的理赔服务，充分彰显央企的责任与担当，用实际行动传递太平温暖。
除了现场查勘，线上理赔也是争分夺秒。各地市车险线上查勘定损岗同事假期坚守岗位，全天候在线为客户提供及时、专业的服务，让广大客户朋友们在假期中畅享太平。
太平财险山东分公司将在高质量发展中践行金融工作的政治性和人民性，积极承担社会责任，服务国家、服务民生，“以客户为中心”全心全意为人民群众提供专业、暖心、便捷的保险保障，让保险理赔既有速度又有温度，为构建社会主义和谐社会贡献太平力量。