2025年4月11日，山东省气象台发布大风橙色预警（Ⅲ级），全省出现持续性大风，阵风9-11级，鲁中山区和半岛内陆地区5℃，有轻霜冻。面对极端大风降温天气，中国人寿财险山东省分公司第一时间启动大灾应急预案，省、市班子成员靠前指挥，全面落实“指挥到位、力量到位、责任到位、救援到位、物资到位”的要求，全力保障客户权益、降低灾害损失。
多措并举，高效开展理赔工作
开通“绿色通道快速响应”，简化单证要求，优先审核处理大风相关案件；落实“小案快赔、大案预付”原则，损失明确案件24小时内完成支付，复杂案件预付赔款。做好农户解释工作，对于因道路未畅通或农户急于修复大棚设备无法保留现场的，允许并指导农户自行进行现场拍摄。
科技赋能，线上服务快速处理
全天候受理报案：客户可通过“国寿财空中智赔”“云端赔”小程序、官网、APP等线上渠道一键报案；远程定损支持：利用视频查勘快速定损，减少客户等待时间。
坚守岗位，急客户之所急
恰逢周末，国寿理赔人员主动放弃休息时间，坚守在理赔岗位第一线，第一时间赶赴现场，安抚客户情绪，指导后续施救工作，避免损失的进一步扩大，展现出高度的责任感和担当精神。
截至4月14日12时，山东国寿财险接报案共105件，其中车险40件，已全部完成查勘，结案率50%。传统非车险55件，已查勘48件，结案9件。农险10件，大风致农户大棚受损。山东国寿财险将加快案件处理进度，保障客户及时用车，企业、农户尽快复工复产。